产业电商爱回收霸王条款惹争议 未来发展或受掣

2019-11-21 03:31 来源:未知

  爱回收霸王条款惹争议 未来发展或受掣肘

  3月29日消息,爱回收的霸王条款近日引起了较大的争议,这或许会对其口碑造成一定的负面影响。

  据北京商报报道称,回收平台爱回收对回收商品的估价过低,实际估价可低于预估价14倍,而且爱回收订单列表页面呈现的信息存在误导用户完成交易的情况,并且用户结束交易的入口十分隐蔽。

  爱回收平台在上门回收前给一用户的预估价位300多元,但最后的实际估价仅有20元,差距巨大。并且在爱回收的订单界面上只有商品、质检金额和确认成交的选项,该用户无法找到终止交易的选项。

  并且在此次交易中,爱回收还涉嫌违反协议行为。根据该公司用户协议显示,爱回收收到您的商品后会进行检测,如果检测结果与您的描述相差较大,爱回收工作人员会致电您说明情况,并为您申请二次报价。若您不同意二次报价,爱回收会将商品退还给您,退货邮费由爱回收承担”。但实际过程中却并非如此,其工作人员并没有主动电话联系,给出二次报价。

  实际上,这也并非个例,用户在网上对爱回收的投诉已然不少。根据21CN聚投诉数据显示,爱回收的投诉量达到了55,而解决率仅为61.82%,

  而这也将对爱回收的上市之路造成不小的打击。爱回收运营副总裁王登庭曾公开表示,上市时公司的一个追求,现在还在推进,目前公司的CFO在跟进上市事宜,各种条件包括企业业绩增长、净利以及各项公司治理的合规水平都要符合规定。

  不仅如此,爱回收口碑的下降恐怕还会对其与回收宝、闪回收等对手的竞争产生不利的影响。回收宝在去年9月完成C1轮融资,有阿里巴巴投资。彼时回收宝的业务就已经涵盖了二手手机售卖、手机租赁、手机维修等多项业务,已经构建出了该公司“收、卖、修、租”的生态闭环。

  回收宝日前表示,目前公司旗下的换机侠在全国有35个运营中心,超10万家手机合作门店,覆盖280个城市,支持30多个主流手机品牌、8000多个型号的回收。并且该公司已经与华为、OPPO、vivo等主流手机品牌的官网渠道建立了直接合作。

  闪回收近日也宣布,已经智能快递柜巨头中邮速递易达成战略合作,双方将围绕电子产品回收展开合作。根据合作协议,中邮速递易将以智能快递柜微入口,协助闪回收对手机、平板等电子产品进行回收。

  显然,这将能够帮助闪回收扩大其业务覆盖范围,增强市场竞争力。根据中国邮政官方数据显示,截至2018年中邮速递易智能快递柜规模超8.4万组,累计派件量已近21亿件。

  未来,爱回收还需尽快推进规范化,完善平台交易流程,否则其口碑将会不断遭受用户的诟病,从而对其发展造成一定的负面打击。

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