热点专题评论:移动电子商务实是返祖体验

2019-11-24 16:57 来源:未知

  评论:移动电子商务实是返祖体验

从2007年苹果产品上市开始,到后来的一系列苹果产品,世界各地的人都趋之若鹜,通宵长龙排队的景象时有发生,“苹果热”席卷全球。智能手机,不独苹果一家,“苹果热”的背后到底隐藏着什么?

  

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手机应用的返祖现象

  

返祖在生物学上是指一种特殊的遗传现象,指人类的个体身上出现了人类祖先具有而现代人身上已消失了的解剖生理特征。这是一种对历史的追溯。互联网的革命与演变,就是用户体验返祖的过程。鼠标代替了人手进行电脑的操作,平板电脑及全触摸屏手机实现的就是返祖再次回到用手去拨弄。用户体验的升级,就是返祖到人的本质上去,让体验更加人性。将这种“返祖”体验做到极致的当属“苹果教父”乔布斯。他就是立足用户消费特征,回归人类本质,让用户一拿到苹果的产品,就欢呼,哇喔,这就是我需要的产品!这种做法符合几千年前我们老祖宗所说的“道法自然”,“道”是最核心的元素,其至高境界是向自然学习。产品设计所遵循的用户体验法则,也是道法自然,这种“道”已经渗透各行各业。手机电子商务的应用,亦是道法自然。

  

 

  

移动电子商务的返祖现象

  

 

  

(一)从海量向少数的回归

  

不管是百货、大型超市,还是现代的电子商务,面对的受众群也不同,商品多元化,信息海量化,每天我们身边总是被大量信息包围着,而手机电子商务注重的是做简做精。与传统电子商务相比,手机电子商务最大的差别在于用户终端,使用个人手机参与电子商务全过程。手机终端呈现给大家的是过滤了大量广告及垃圾信息的有用的商务资讯,是少数有价值的信息,这是手机电子商务“量”的返祖。

  

中国的商业发展,总是带点“开加油站、开餐厅、开超市”的故事。电子商务也不例外,从PC端的电子商务到手机电子商务,总是会经历“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”的。最终存活下来的手机电子商务是最终历经“道”的历练的,被市场大浪淘沙留下的精英。而这些都是最了解消费者,最能够渗透到消费者生活中,被消费者喜欢和接纳的。这是移动电子商务“质”的返祖。

  

(二)从复杂向简单的回归

  

在信息爆炸的时代,很多人都患上了“选择障碍症”。超市货架上不同的品类及品牌的成千上万的商品,电脑终端充满整个屏幕的特价促销信息,“乱花渐欲迷人眼”,你一定会感叹,更多选择,就是没有选择!

  

相对的,在快时尚的消费环境下,更多的用户希望被引导,从而能够直接得到他们所需要的信息,并能快速获取他们所需要的东西。手机电子商务为我们提供了一个更为快捷简单便利的购物环境。只需一键触摸快捷操作模式,点击进入,便是我们需求的电子商务世界,且能满足不同偏好的人群。此外,还有生活快节奏的仅仅通过二维码的扫描即实现购物,或者根据地理位置搜寻最便捷的购物方式,这些回归简单的生活开始占据人们生活的领地,并逐渐有了自己攻陷的阵地。而实现这一切只需一个手指的触摸,自然会有人将你想要的送到家门口,让我们的生活越来越简单。

  

(三)从“被消费”变成“自主消费”

  

过去,购物时我们都是按需购买,需要什么,仅且仅买了所需的东西。

  

如今,绝大多数人一定会常有这样的经历:逛超市时,本来只想买一盒酸奶,一路走到买酸奶的地方,经过了生鲜区、副食区、日常生活品区,结果出来时,是一大袋自己两只手都拿不动东西;逛百货时,看到这个买什么送什么,那个买一赠一,还有满399减100的活动,本来只想买一双鞋,结果,还买了搭配一身的衣服;网购时,满屏的“周年庆”,“年中大促”等如火如荼的促销信息开始向消费者“狂轰滥炸”,还有“满399元送618元”,“你买我就送”的电商返券优惠,貌似给力,但是为了这些优惠的诱惑,不得不买了一些为了凑金额的产品。各种凑单后消费者在持券消费时却不得不面对各种使用限制和新的难题:商品品类限制多,凑单难,优惠券使用期限短等。

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